?? Ordini e Acquisti
Come faccio un ordine?
Naviga nel negozio, aggiungi i prodotti al carrello e procedi al checkout. Puoi acquistare anche senza registrarti, ma con un account puoi tracciare gli ordini e accumulare vantaggi.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo bonifico bancario, carta di credito/debito e PayPal (disponibile a breve). Per pagamenti aziendali contattaci direttamente.
Posso modificare o annullare un ordine?
Puoi modificare o annullare un ordine entro 2 ore dalla conferma contattando il supporto. Dopo l'avvio della spedizione non � pi� possibile modificarlo.
I prezzi includono l'IVA?
S�, tutti i prezzi mostrati sono IVA inclusa per i clienti europei. Per altri paesi l'IVA potrebbe variare in base alla legislazione locale.
?? Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard ha un costo di �5,90. � GRATUITA per ordini superiori a �50. Per spedizioni internazionali i costi variano in base alla destinazione.
In quanto tempo arriva il mio ordine?
In Italia: 2-4 giorni lavorativi. In Europa: 4-7 giorni lavorativi. Resto del mondo: 7-15 giorni lavorativi.
Ricevo una mail di tracciamento?
S�, appena l'ordine viene spedito ricevi un'email con il codice di tracciamento per seguire la spedizione in tempo reale.
?? Resi e Rimborsi
Come faccio un reso?
Hai 30 giorni dalla ricezione per restituire un prodotto non aperto. Contattaci via email con il numero d'ordine e il motivo del reso.
Quando ricevo il rimborso?
Il rimborso viene elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dall'accettazione del reso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato?
Fotografa il danno e contattaci entro 48 ore dalla ricezione. Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo.
??? Prodotti
I prodotti sono naturali?
S�, tutti i nostri prodotti alimentari sono privi di additivi artificiali, coloranti e conservanti. La carne di bufalo � certificata ipoallergenica.
La carne di bufalo � adatta a cani con allergie?
S�! La carne disidratata di bufalo � ipoallergenica ed � particolarmente indicata per cani con allergie alle proteine comuni (pollo, manzo, maiale).
Come scelgo la crocchetta giusta?
Sul sito trovi le schede prodotto dettagliate con composizione, analisi nutritive e indicazioni per taglia ed et�. Puoi anche contattarci per una consulenza personalizzata.
?? Programma Distributori
Come divento distributore?
Registrati selezionando "Distributore" durante la creazione dell'account, oppure vai su "Diventa Distributore". Il processo � gratuito.
Quali sono le commissioni?
Le commissioni predefinite sono 10% al Livello 1, 5% al Livello 2, 3% al Livello 3, 2% al Livello 4 e 1% al Livello 5. L'accesso ai livelli dipende dal tuo grado e dalle impostazioni attive nel piano commissioni. Il distributore può inoltre avere accesso a prezzi dedicati secondo le condizioni vigenti.
C'� un minimo mensile?
S�, per mantenere il grado attivo sono richiesti acquisti minimi mensili: �150 (Starter), �300 (Builder), �500 (Leader), �800 (Director), �1.200 (Master).
Posso avere distributori in altri paesi?
Assolutamente s�! SalusPetCare opera a livello mondiale e puoi costruire la tua rete in oltre 50 paesi.
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